日前,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布《春节消费维权舆情分析报告》(以下简称“报告”)。在1月31日(除夕)至2月7日(正月初七)共计8天监测期内,共收集春节相关“消费维权”类信息11776503条,日均信息量约147万条。监测期间,“消费维权”信息量曲线波动较小,每日相关舆情数量较为均衡,2月7日(正月初七)最多,为1794092条。特别是网络购物再度成为春节期间消费者大量“吐槽”甚至投诉的领域。报告显示,监测期内,共收集“网购及零售”类负面信息232686条。每日负面信息量呈增长趋势,日均29085条左右,舆情信息量在2月7日(正月初七)达到峰值。
监测期间,“initial客服给顾客送花圈”事件引起舆情广泛关注和讨论,“网购5斤海带4斤盐”事件则通过视频渠道传播,舆情“吐槽”较多。中消协认为,舆情“槽点”说明消费升级建设尚需持续深入推进。从宏观层面而言,这类看似极其微小的个案,却有相对较高的围观数据“贡献”。缺乏诚信、无视商誉的行为,已经严重触及法律规则与经济伦理底线。虽然相关平台对个案及时作出处理,但在品质消费渐成趋势、消费升级已成主流的时代背景下,还有如此低级原始、简单粗暴的侵权行为出现,说明深化消费领域的诚信意识培树、诚信习惯养成、诚信氛围打造、失信行为惩戒等系列工程,尚需不断压实责任、不断扩展范围、不断持续深入。
关键词: 春节消费维权 舆情分析 日均信息量 网络购物德国图宾根大学和波恩大学最近进行的一项研究表明,大脑中的神经元会在某些数学运算中受到特别激发,检测到的一些神经元仅在加法期间活跃,
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