近些年，汽车租赁以便捷和经济的优势，成为大众出门旅游、探亲、公务的不错选择，悄然改变着人们的生活。随着租车行业的高速发展，我国已有超过145万家汽车租赁相关企业。其中，一嗨租车入局汽车租赁行业较早，发展十余年之久，与神州租车巨头对垒。

由于新冠疫情的爆发，人们大幅减少了户外活动，全行业都陷入危机，特别是租车行业似乎被打入了谷底。即便是租车行业头部企业，一嗨租车也难逃行业遇冷困境。

在后疫情时代，人们对于交通工具的卫生情况、消毒情况、安全性、独立性等方面关注度都将提升，对于租车行业而言机遇与挑战并存。一嗨租车究竟能够逆风而起稳住行业地位还是陷入发展困境被洪流吞噬，答案还有待考量。

造假疑云、扣费问题，一嗨租车面临信任危机

据了解，一嗨租车创立于2006年1月，主要为个人和企业用户提供汽车出行服务。在租车行业起步阶段，一嗨租车入局以重资本快扩张的姿态抢占蓝海市场。尽管经过数十年发展，作为租车行业先行者的一嗨租车，并没有如预期一般稳中求进。

相反，在计划冲刺上市的关键节点上，一嗨租车却出师不利，连遭意外。首先面临的是资本接连退出，先是承销商德意志银行中途退出，再是“基石投资者”Kunyu Capital(琨玉资本)退出，这样的情况已经引发行业内外对于一嗨租车的讨论。

祸不单行，除了渐失资本宠爱外，在挂牌前夕，一嗨租车又深陷造假疑云。一嗨的独立注册会计师普华永道中天会计师事务所，通过电子邮件收到一封来自于一个或多个身份不明的声称是公司员工的举报信件。

举报信件中指出一嗨租车有大量的车辆处于停运和废弃状态，这些车辆由于车龄过长，车况很差，已经无法运营，早已经退出运营车队。公司提交给美国证券交易委员会的招股说明书中披露的财务报告和运营状况有不实信息。

财务数据造假事件对于一嗨租车造成的影响是消极而深远的，即使后续一嗨租车有相应的公关说明，也难以消除其信任危机。这样的信任危机不仅让上市的一嗨租车上市首日即遭受破发，也给消费者留下了深远影响。

除了轰动一时的造假疑云，有关一嗨租车的扣费不合理、存在乱扣费、维权难等问题也频繁的出现在各大论坛网站之上。其中，“押金被扣”、“违约金过高”是投诉中最经常被提到的关键词。在中国科技新闻网的报道中也指出，在黑猫投诉中涉及一嗨租车有多条投诉，主要集中在违约金收费过高等问题。

值得注意的是，在媒体报道中，“消费者投诉：一嗨租车乱扣费 不交违章押金不能还车”、“一嗨租车涉违规经营屡遭处罚 “高额”扣费引消费者集中投诉”、“神秘访客探访‘一嗨租车’：给租车人‘挖’了一个隐蔽的‘坑’”、“租用车辆发生维修争议 用户质疑一嗨租车维修费过高”等新闻标题屡见不鲜，并且引发广泛讨论。

此外，有多名消费者反映，一嗨租车在消费者使用之后必须缴纳违章押金2000元才可以还车，有些消费者在违章之后一嗨租车不配合及时处理，在消费者缴纳违章罚款的基础上额外扣费，并且不是单一个例，一嗨租车在扣费问题上已经广泛引起消费者不悦。

租车出行占领市场的根本优势在于花费不大和使用便捷，尤其是一嗨租车这样的大型租车公司将门店遍布全国，对于消费者而言颇具吸引力。然而，消费者信任才是行业万丈高楼平地起的基石，一旦用户开始质疑平台存在黑幕和猫腻，一嗨租车将面临釜底抽薪的困境。

无论如何，目前的一嗨租车在租车行业中仍然占据着龙头地位，为了企业的长期可持续发展，一嗨租车应当及时对直面平台扣费不合理等问题加以警醒，直面平台痛点，重获消费者信任。未来，希望一嗨租车能够为汽车租赁行业做出积极的表率。

租车行业进入下半场，一嗨租车盈利难

从整个租车行业市场来看，起初租车市场以一种鲁莽粗放的姿态崛起，在租车行业尚为蓝海市场时，以神州租车为代表，通过“烧钱”求扩张的方式跑马圈地，大肆购置车辆扩大车队规模来占领市场。面对神州的“烧钱”扩张打法，一嗨租车也不甘示弱，大幅提升了购置车辆的速度，以期和神州分庭抗礼。

而经过数十年的发展，租车行业已经由萌芽期迈入了整合期，行业竞争已成红海，竞争愈发激烈。到2020年，新冠疫情给增速本就在放缓的租车市场予以重重一击，头部尚且能勉力支持，而更多的市场企业只能倒下，行业洗牌加速。

超负荷的高速扩张不再是抢占市场的有效手段，头部玩家纷纷面临迭代升级的迫切需求，租车行业已经进入了下半场。而对于一嗨租车来说，传统通过规模扩张赢得的竞争优势已经带来了一定的反噬，重资产带来了高昂的成本，给企业资金链带来不小的压力。

事实上，租车盈利难一直是行业广泛存在的问题，数据显示，目前即使是在国外成熟的租车市场，一般净利润也不超过5%。身处这样的“重资产”领域，扩张尤为迅速的一嗨租车自然也难逃盈利难的首要难题。

有债券发行文件显示，2019年和2020年，一嗨租车的收入分别为8．84亿美元、9．46亿美元，净利分别亏损1500万美元、700万美元，近两年，一嗨租车一直处于亏损情况。另外，在天眼查数据中显示，一嗨租车最近一轮融资在2015年，已经有长达6年时间不融资，似乎陷入了融不到资的窘境。

对于目前的一嗨租车而言，传统租车的黄金时代已经过去，在褪去资本撑腰的狂傲后，企业迫切地需要寻找一种健康可持续的盈利模式。

目前，对于大多数租车平台的用户来说，租车往往是出于当下有急用车需求的情况，也有少数人有试驾需求。而传统租车企业们的竞争者滴滴的模式显然更加适配于急用车需求的情况，网约车也更便捷，综合效率更高。而试驾的需求持续时间太短，明显不足以成为支撑一嗨租车未来发展的核心业务。

当然，一嗨租车也没有停下探索的脚步，将视线瞄准在了 “旅游 ＋ 租车”的新模式之上，上线了“自驾游”板块。据相关分析租车市场正在朝需求端长线低频+中短线、中高频的旅游消费结构发展，城市周边短程出游+较远城市目的地的中长程出游也越来越受大众的喜爱，这都推动了自驾热潮。

但是这一新举措也面临重重阻碍，首先，网约车盛行不断抢食共享单车的份额，一嗨租车作为万年老二，还要收拾当年和神州租车针锋相对、明争暗夺时留下的烂摊子，一嗨租车的处境可谓是前狼后虎。

另外，一嗨租车曾于2014年登陆纽交所，随后在2019年，完成私有化并退市。而今年8月，媒体报道一嗨租车创始人、董事长兼CEO章瑞平在接受采访时确认有在港交所二次上市的计划。这一行动无疑引发业内外人士注意，总的来讲，我国租车自驾市场目前整体行情“小、散、弱”，若一嗨租车能成功上市，将有可能刺激市场不少玩家，促推租车自驾市场格局的变化，期待一嗨租车能够一石激起千层浪。

尽管租车行业不再热火朝天，但一嗨租车在市场上仍然留有一定的话语权，在租车市场遇冷之际，一嗨租车发展的关键在于如何摒弃传统重资产的思维定势，打造新时代下的盈利模式。无论是构建新板块还是二次上市，一嗨租车或许应始终保持积极探索的姿态，为租车行业谋求新转机。

结语

租车行业整体步入寒潮，新冠疫情的到来也给增速本就在放缓的租车市场予以重重一击，在租车行业占据领先地位的一嗨租车更是腹背受敌。在行业前景不佳，头部企业相争的残酷竞赛之中，一嗨租车能否逆流而上维持行业地位？又或者在资本和瓶颈突围的双重角逐之中，因为一步踏错，而全盘皆输呢？

无论怎么样，我国居民交通和通信消费水平持续提升，千人汽车保有量仍处于较低水平，租车市场仍有较大发展空间。现在的一嗨租车仍然在积极寻求新的突破口，在出行市场已然饱和的当今，一嗨不仅要积极投身探索全新的商业模式，也需要开放的接纳更多新兴思维。希望一嗨租车能够在维持自己行业地位的同时迎难而上，坚持创新，为行业注入鲜活的动力。

本文来自潮起网「于见专栏」，编辑：于见，36氪经授权发布。

关键词： 租车 困境 行业