新一轮疫情来袭，黑龙江联通以信息化赋能大庆地方政府战“疫”，“来电名片”等智慧信息化应用产品发挥了重要作用。
网格员为广大群众提供服务，具有社情民意收集、矛盾纠纷化解等职责，承担上联社区，下联群众的工作任务。疫情期间，网格员在与广大群众联系的实际工作中，由于没有专属号码，导致许多电话被拒接，严重影响了疫情防控流调等工作。为此，黑龙江联通推出“来电名片”智慧信息化应用产品服务，并为全市8500名网格员办理工作手机业务，配备了专属号段。网格员办理该业务后，作为主叫拨打被叫手机时，被叫手机屏幕在振铃过程中即可显示预先设定的“名片信息”，表明呼叫意图或标明身份，使沟通更畅通、更便捷。
疫情发生后，大庆全市网格员依托“来电名片”智慧应用服务，呼叫接通率大幅提升，不仅从源头有效控制了疫情，更重要的是通过该服务推动了城市数字化建设，强化了基层治理能力。(詹宇 王诗慧)
关键词： 来电名片 黑龙江联通 信息化赋能 社情民意收集 矛盾纠纷化解
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